Condiciones de uso

El presente documento establece las condiciones de uso/compra de la página web de venta online ACAhome (en adelante El Portal). Rogamos lean atentamente todas y cada una de las condiciones, así como el aviso legal y la política de privacidad, por las que se rige.

El uso, tanto de consulta como de compra, implica en sí mismo la aceptación de dichas condiciones.

La no aceptación de estas condiciones les inhabilita para la solicitud de pedidos en El Portal.

 

Estas condiciones puede ser modificadas, sin previo aviso, por tanto es su responsabilidad estar actualizado con relación a éstas. Las vigentes, en el momento de la solicitud del pedido, serán las aplicadas.

Ante cualquier consulta o aclaración contactar vía e-mail:  consulta@acahome.com

 

Ámbito geográfico:

Los artículos mostrados en El Portal están únicamente disponibles para su envío a territorio Español.

· Península:  Todos los productos incluyen IVA y gastos de transporte (sólo en el caso de superar el importe mínimo para portes pagados en Península).

· Baleares: Todos los productos incluyen IVA y los gastos de transporte serán especificados en el momento de la confirmación y aceptación del pedido.

· Canarias, Ceuta y Melilla: En todas estas zonas geográficas los precios estarán exentos de IVA. Tanto los gastos de envío como los impuestos y/o aranceles (si los hubiere) se aplicarán según el caso y serán especificados en el momento de la confirmación y aceptación del pedido.

 

Precio:

El precio de los productos es el mostrado en cada momento en la página web, salvo en caso de error manifiesto. En tal caso este será subsanado e informado a la mayor brevedad posible.

El precio de todos los productos incluye los impuestos correspondientes,  IVA (21%), tal y como se dispone en el artículo 68 de la Ley 37/1992 de 28 de Diciembre del Impuesto sobre el Valor Añadido.

Para aquellas zonas geográficas en las que dicho impuesto no está vigente (Canarias, Ceuta y Mellilla) los precios estarán exentos de IVA. En tal caso sí se aplicaran los impuestos y/o aranceles correspondientes a cada territorio.

 

Gastos de envío:

Todos los pedidos iguales o superiores a 90€ no tienen gastos de envío, los portes son GRATIS (sólo península). Quedan excluídos los pedidos para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

· Península: para pedidos inferiores a 90€ se añaden 6€ de gastos de envío (sólo Península).

                    Pedidos superiores a 90€ gastos de envío GRATIS (sólo Península).

· Baleares:  para pedidos inferiores a 90€ se añaden 16€ de gastos de envío (sólo Baleares). 

                    Para pedidos iguales o superiores a 90€ los gastos de envío serán especificados

                    en el momento de la confirmación y aceptación de pedido.

· Ceuta y Melilla: para cualquier importe del pedido los gastos de envío serán especificados en

                    el momento de la confirmación y aceptación del pedido.

· Canarias:   para cualquier importe del pedido los gastos de envío serán especificados en el

                    momento de la confirmación y aceptación de pedido.

 

Confirmación de pedido:

La solicitud de pedido una vez confirmada se entiende en firme, mas no existirá ningún contrato entre usted y El Portal en relación con ningún producto hasta que dicha solicitud de pedido haya sido expresamente confirmada y aceptada por El Portal. Si dicha solicitud de pedido no fuera aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado.

El e-mail de solicitud de pedido recibido no implica en ningún caso la confirmación ni la aceptación de la solicitud. Tan sólo la confirmación y aceptación (por parte de El Portal) implica contrato entre ambas partes.

Todos las solicitudes de productos están sujetas a la disponibilidad de los mismos.

 

El Portal se reserva el derecho a modificar la página web en cualquier momento, bien sea añadiendo o eliminando productos o bien modificando las condiciones y/o procedimientos.

El Portal se reserva el derecho a rechazar la tramitación de algún pedido (aun habiendo sido confirmado y aceptado) en cualquier momento que pudieran concurrir circunstancias excepcionales.

 

Al realizar una operación de compra usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para realizar este tipo de contrato.

 

Especificaciones / aclaraciones acerca de los productos:

 

· El precio sólo incluye el artículo descrito, en ningún caso se incluyen los accesorios u objetos decorativos que puedan aparecer en las fotos demostrativas.

El artículo sólo incluirá los elementos especificados en la descripción del mismo.

 

· El color y en algún caso excepcional la forma puede variar ligeramente de la mostrada en las fotos demostrativas, debido principalmente a efectos visuales propios de la intensidad de la luz o de las distintas perspectivas visuales. Esto no implica, por tanto, ninguna diferencia entre el producto real y el ilustrado en las fotos demostrativas.

 

· Las medidas especificadas en la descripción del producto pueden variar sensiblemente debido a la fabricación artesanal de los productos. Esto no implica, por tanto, ninguna diferencia entre el producto real y el ilustrado en las fotos demostrativas.

 

· Cualquier especificación con relación al color de algún artículo se detallará en el momento de la confirmación y aceptación del pedido.

 

Control de Calidad:

Todos los artículos son revisados minuciosamente y se ha comprobado su perfecto estado antes del envío (ACAhomeQualityControl Procedure) lo cual garantiza la perfecta recepción de estos por parte del cliente.

Para el caso de incidencias o roturas durante el transporte ver el apartado Envio de Pedidos/ Transporte.

 

Forma de pago:

El abono del pedido puede realizarse por transferencia bancaria o ingreso en efectivo, o bien pago con tarjeta.

 

· Transferencia bancaria

El abono del pedido puede realizarse vía transferencia bancaria o ingreso al nº de cuenta y beneficiario que especificamos en su pedido.

Para facilitar la localización de su abono les agredecemos nos indiquen el nº de su pedido.

Nuestros datos bancarios:

   Beneficiario:  El especificado en su pedido

   Banco:          IBERCAJA

   Nº Cuenta:    El especificado en su pedido

    

· Pago con tarjeta

El abono del pedido puede realizarse mediante pago con tarjeta.

Dicho pago está procesado y garantizado por la CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorros) el cual en todo caso garantiza la transmisión segura y la confidencialidad de todos los datos correspondientes.

 


Pago seguro y confidencialidad a través de la Confederación Española de Cajas de Ahorros

 

Envío de pedidos / Transporte:

Los paquetes son enviados en 48-72 horas (días laborables) después de la confirmación y aceptación de la solicitud de pedido. Si por alguna circunstancia excepcional no se pudieran cumplir estas condiciones, el cliente será informado debidamente al respecto.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. 

Una vez confirmado el abono correspondiente al pedido se procederá a la preparación del envío. Para ello, todos los artículos son revisados minuciosamente y comprobado su perfecto estado (ACAhomeQualityControl Procedure) lo cual garantiza la perfecta recepción por parte del cliente. 

 

Su paquete será enviado por medio de nuestro transportista DHL. Dicho paquete viaja con un seguro de roturas, de forma que ante cualquier incidencia su mercancía está asegurada (chequear condiciones y procedimiento ante incidencias en el transporte).

 

 

Puede existir algún caso de deterioro de los artículos por causas del transporte, para tales  ACAhome posee un seguro (contratado con nuestro transportista DHL) el cual se hará cargo de los correspondientes gastos de roturas y reposición de mercancía. Para ello es indispensable seguir las instrucciones y el procedimiento que se detalla en la documentación adjunta a su albarán de entrega. En caso contrario, ARTESANIA PARRAS, S.A.  (y su portal ACAhome) no se harán responsables de tales desperfectos.

 

Entrega de pedidos / Imposibilidad de entrega:

Todos los riesgos de los productos serán de su responsabilidad a partir del momento de la entrega.

Si resultara imposible efectuar la entrega de su pedido (en la dirección de entrega detallada en su pedido) éste será devuelto a los almacenes de nuestro transportista. Además, se le comunicará a la mayor brevedad posible, de forma que se acuerde con el transportista un horario adecuado para dicha entrega. Tenga en cuenta, por favor, que el almacenaje y re-envío de su pedido puede tener un coste adicional. 

Transcurridos 10 días desde la fecha del primer intento de entrega fallido, si éste no ha sido entregado por causas no imputables a nuestro transportista o a ACAhome, se entenderá que desea desistir de su pedido-contrato y se considerará resuelto. Por tanto, se le devolverá el precio abonado (en un plazo máximo de 30 días) y se le repercutirán los costes de transporte derivados de dicha resolución del pedido-contrato.

 

Recomendamos encarecidamente revisar los paquetes en el mismo momento de la entrega y en caso de daños externos en dichos paquetes  anotar la incidencia en el documento de entrega del transportista.

Además, es muy aconsejable revisar todos los productos de inmediato a la entrega y comunicar urgentemente cualquier incidencia (es indispensable seguir las instrucciones y el procedimiento que se detalla en la documentación adjunta a su albarán de entrega).

 

Devoluciones / Productos defectuosos:

Con arreglo a la normativa aplicable, si usted está contratando como consumidor, podrá desistir del pedido-contrato en cualquier momento dentro del plazo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción de su pedido. En tal caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos. Usted se hará cargo de los costes directos de envío y devolución del producto.

Usted podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado dicho derecho mediante el envío de un documento de desistimiento mediante la devolución de los productos.

Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.


Disposiciones comunes

Su derecho a desistir del pedido-contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. Ha de delvolver el artículo usando su envoltorio original. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver un documento de desistimiento. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o devolvernos el producto directamente a la dirección que previamente se le haya facilitado.

Ha de devolver el producto lo antes posible. Usted será responsable del coste de la devolución de los productos, así como de las incidencias y/o roturas (si las hubiere) deviradas del transporte correspondiente.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. La devolución se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.

Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

Ante cualquier duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.


Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega del producto éste no se ajusta a lo estipulado en el pedido-contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como los defectos detectados. A la mayor brevedad posible se le indicará el procedimiento de devolución.

Deberá devolvernos el producto a la dirección que se le facilite en el citado procedimiento de devolución.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos, dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que comuniquemos la confirmación de la devolución o sustitución del producto.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagarlacompra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente

 

Renuncia:

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna delas obligaciones asumidas por usted en virtud de un pedido-contrato o de las presentes condicones de uso (además de la política de privacidad y aviso legal) o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho pedido-contrato o condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del pedido-contrato o de las condiciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes condiciones de uso o a los derechos o acciones derivados del pedido-contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y formalice y se le comunique a usted por escrito.